Kendi mağazanıza yönlendirme
Asistan müşteriye ürünün mağazanızdaki sayfa bağlantısını gönderir; ödeme ve sipariş sizin sitenizde tamamlanır. Müşteriden kişisel bilgi istemez.
E-Ticaret Asistanı
Ürün sorularını yanıtlayan, mesajı siparişe çeviren asistan
Müşterileriniz WhatsApp'tan, Instagram'dan ya da web sitenizdeki sohbet penceresinden yazar; asistan ürün kataloğunuza bakarak fiyat, stok ve beden sorularını yanıtlar, ardından siparişi alır ya da müşteriyi mağazanızdaki ürün sayfasına yönlendirir.
Müşteri kanalları
- Web sitesi sohbeti
Telegram müşteri kanalı değildir; yalnızca yeni siparişleri size bildirir.
Nasıl çalışır
Mesajdan siparişe dört adım
- 1
Müşteri yazar
WhatsApp, Instagram DM ya da web sitenizdeki sohbet penceresinden bir ürünü sorar.
- 2
Asistan kataloğa bakar
Panel → Ürünler'e eklediğiniz ürünlerde arar: ad, kategori, fiyat, stok adedi, beden ve renk seçenekleri.
- 3
Soruyu yanıtlar
Fiyatı, stok durumunu ve mevcut bedenleri kataloğunuzdaki bilgilere göre söyler.
- 4
Siparişe geçer
Seçtiğiniz sipariş şekline göre ürünün mağazanızdaki bağlantısını gönderir ya da sipariş bilgilerini alıp kaydeder.
Örnek konuşma
Doğrudan satış modunda bir sohbet
Müşteri
Merhaba, beyaz spor ayakkabının 38 numarası var mı?
Asistan
Merhaba! Beyaz spor ayakkabının 38 numarası stokta. Siparişinizi buradan oluşturabilirim; kaç adet istersiniz?
Müşteri
1 adet, kapıda ödeme olsun.
Asistan
Tamam. Siparişi tamamlamak için adınızı, telefon numaranızı ve teslimat adresinizi yazar mısınız?
Sipariş şekli
Mağazanıza yönlendirsin ya da siparişi kendisi alsın
Kurulumda iki sipariş şeklinden birini seçersiniz; asistan müşteriden neyi isteyeceğini buna göre belirler.
Siparişi asistan alsın
Asistan ürün, adet, ad, telefon ve adres bilgilerini toplayıp siparişi kaydeder. Ödeme seçeneği olarak kapıda ödeme ve havale/EFT'den hangilerini sunacağınızı siz belirlersiniz.
- Yeni siparişte işletmenize Telegram'dan bildirim gider.
- Siparişler panelde Siparişler sayfasında listelenir; durumu Yeni → Hazırlanıyor → Kargoda olarak güncellersiniz.
Stok
Stokta olmayan ürünü önermez
Stok adedi 0 olan ürünler müşteriye önerilmez. Stoğu Panel → Ürünler'den tek tek ya da Excel/CSV ile toplu güncellediğinizde asistan güncel listeyle yanıt verir.
Ürün kataloğu panelinizde
- Ürün ekleyin, düzenleyin, pasife alın
- Excel/CSV şablonuyla toplu yükleme (SKU ile eşleşir)
- Beden ve renk seçenekleri
- Ürün fotoğrafı
Kurulum
Nasıl başlarsınız
1
İşletme bilgileri
Mağazanızın adı ve asistanın müşterilere vereceği temel bilgiler.
2
Sipariş şekli
Kendi mağazanıza yönlendirme ya da siparişi asistanın alması.
3
Ürünler
Ürünlerinizi ekleyin; sonra Panel → Ürünler'den Excel/CSV ile toplu yükleyebilirsiniz.
4
Kanalları bağlayın
WhatsApp, Instagram ve web sitesi sohbetini bağlayın; bildirimler için Telegram'ı bağlayın.
Sık sorulan sorular
Merak edilenler
Asistan hangi kanallardan çalışır?
Müşterileriniz WhatsApp, Instagram ve web sitenizdeki sohbet penceresinden yazabilir. Telegram müşteri kanalı değildir; yalnızca yeni siparişleri size bildirmek için kullanılır.
Ürünlerimi nasıl eklerim?
Panel → Ürünler'den tek tek ekleyebilir ya da Excel/CSV şablonuyla toplu yükleyebilirsiniz. Fiyat, stok, beden ve renk bilgileri asistanın yanıtlarında kullanılır.
Stoğu biten ürün ne olur?
Stok adedi 0 olan ürünler müşteriye önerilmez. Ürün yeniden geldiğinde stok adedini güncellemeniz yeterli.
Siparişi asistan mı alır, yoksa mağazama mı yönlendirir?
İkisi de mümkün; kurulumda seçersiniz. Yönlendirme modunda müşteriye ürün sayfanızın bağlantısı gönderilir. Doğrudan satış modunda asistan sipariş bilgilerini alır, sipariş panelinizdeki Siparişler sayfasına düşer ve size Telegram'dan bildirim gelir.
Asistan online ödeme alır mı?
Hayır. Yönlendirme modunda ödeme kendi sitenizde yapılır; doğrudan satış modunda müşteri, sizin sunduğunuz kapıda ödeme ya da havale/EFT seçeneklerinden birini seçer.
Önce demo mağazada deneyin
Demo mağazadaki asistana bir müşteri gibi yazın: ürün sorun, beden sorun, sipariş verin. Planlar ve mesaj limitleri fiyatlandırma sayfasında.
Çok yakında: kart bilgisi istemeden 14 gün ücretsiz deneme.