Verilerimin silinmesini nasıl talep ederim?

1. Verileriniz kimde?

Randevu, rezervasyon, sipariş ve mesaj kayıtlarınızın veri sorumlusu, hizmet aldığınız işletmedir. Clevortex bu verileri yalnızca işletme adına işler (veri işleyen). Bu yüzden talebinizi işletmeye iletmeniz en hızlı yoldur; ulaşamazsanız bize başvurabilirsiniz, talebinizi işletmeye iletir ve sistemimizdeki kayıtları sileriz.

2. Yol 1 — İşletmeye başvurmak

İşletmeye WhatsApp'tan, telefonla ya da e-postayla "kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum" diyebilirsiniz. İşletme talebi panelinden uygular.

3. Yol 2 — Bize e-postayla ya da formla başvurmak

kvkk@clevortex.com adresine e-posta gönderebilir ya da aşağıdaki formu doldurabilirsiniz. Talebi eşleştirebilmemiz için şunlar yeterlidir:

• İşletmenin adı (hangi işletmeyle yazıştığınız)
• Mesajı gönderdiğiniz telefon numarası veya Instagram kullanıcı adınız
• Adınız soyadınız ve size dönebileceğimiz e-posta adresi

Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Bu bilgiler yalnızca talebi karşılamak için kullanılır.

4. Ne kadar sürer?

Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve size yazılı olarak bilgi veririz (KVKK m. 13). Mesaj kayıtları zaten 90 gün sonra kendiliğinden silinir.

5. Neler silinir?

Adınız, telefon numaranız, Instagram kullanıcı adınız, randevu/rezervasyon/sipariş kayıtlarınız, notlarınız ve mesaj kayıtlarınız silinir. Yasal olarak saklanması zorunlu kayıtlar (ör. fatura) mevzuattaki süre boyunca saklanır; hangilerinin bu kapsamda olduğunu yanıtımızda belirtiriz.

6. İşletme sahibiyseniz

Hesabınızı ve işletmenize ait tüm verileri panelden kapatabilirsiniz. Hesap kapatıldığında asistan durur, kanallar devre dışı kalır ve kişisel veriler 30 gün sonra silinir; bu süre içinde hesabınızı yeniden açabilirsiniz.